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よくあるご質問

精製水について

Q精製水の成分は何ですか?
A

精製水には何も成分が含まれておりません。
いわゆる【純水】となります。

Q精製水は国産品ですか?
A

国産品です。
製造は熊本県内にて行っております。

Q3種類の商品がありますが、違いを教えて下さい。
A

細菌の処理方法の違いとなります。
工業用精製水及びバッテリー補充液は、フィルターを通水し除菌を行っているのに対し、高純度精製水は紫外線を照射して殺菌を行っております。

Q蒸留水と精製水の違いは何ですか?
A

精製方法の違いとなります。
水を沸騰させて水蒸気とし、その水蒸気を冷却して水に戻したものを蒸留水と呼びます。
一方、精製水は製造者により工程が異なりますが、当社では逆浸透膜(RO膜)及びイオン交換樹脂を使用して純水としたものを精製水と表示しております。

Q女性が手で持ち運びできるものでしょうか?
A

重量は20kgですので、多少重く感じられるかもしれません。
パッケージには、持ち運びやすいように【取っ手】が付いています。

Q保管方法を教えて下さい。
A

精製水には殺菌剤が含まれておりませんので、非常に腐敗しやすくなっております。
腐敗を防ぐ為に、日光が直接当たらない冷暗所にて保管ください。

Q保管期間を教えて下さい。
A

商品到着後、一ヶ月以内にご使用ください。

Q飲用として使用しても問題ないでしょうか?
A

精製水は飲料として使用することはできません。
誤って飲んだ場合はすぐに吐き出すか、水道水でうがいをしてください。

Q使い終わった容器を返却したいのですが?
A

使用済みの容器の返却は受け付けておりません。
各自治体が定めるゴミの区分に従って処分してください。外箱はダンボール、内袋はポリエチレン(PE)となります。

精製水.comについて

Q掲載していない商品のお取り寄せも可能でしょうか?
A

申し訳ございませんが、お取り寄せは行っておりません。

Q商品について詳しく聞きたいのですが?
A

ご不明な点は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

Q商品のサンプルをください。
A

初回のみ5Lサイズのサンプル品をご準備しております。

Q個人情報を入力するため、セキュリティが心配です。
A

当社ではベリサインのSSLを使用し情報を暗号化して送受信致しております。
SSLとは、インターネットでの個人情報等のやり取りの際、第三者に情報を覗かれたり盗まれたりしないよう暗号化して送受信する通信手段です。

Q大口購入したいので、お見積りを頂けませんか?
A

お見積書のご提出も可能です。
お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

ご注文方法について

Q個人でも購入できますか?
A

はい。
法人様、個人様問わずご購入が可能です。

Q注文方法を教えて下さい。
A

インターネットによるご注文の他、FAXやお電話によるご注文も受け付けております。
FAXでのご注文の場合、専用のFAX用紙をご使用され送信ください。

Q会員登録をしないで注文したいのですが?
A

インターネットによるご注文の場合、任意にて会員のご登録をお願いいたしております。
FAX及びお電話でのご注文の場合は、必要ありません。

Q注文の受付時間は何時までですか?
A

24時間受け付けております。
お電話でのご注文の場合は、14時までとなります。

Q一度に何個まで購入できますか?
A

購入数量に制限はございません。
大口でのご注文の場合、別途お見積書をご提出することが可能です。
お気軽にお問い合わせください。

Q間違って注文してしまいました。
A

お問い合わせフォームまたはお電話にて速やかにご連絡ください。

送料、納期について

Q商品はいつ発送されるのですか?
A

平日14時までのご注文は、大口注文を除き当日出荷となります。
14時以降及び当社休業日の場合は、翌営業日の出荷となります。

Q商品はどこから出荷されますか?
A

製造地である熊本県内からの出荷となります。

Q商品はいつ届きますか?
A

九州地区から関西地区までは翌日、関西地区から東北地区までは翌々日となります。
北海道、沖縄、離島は3日後以降のお届けとなります。

Q配送方法を教えて下さい。
A

佐川急便または福山通運や久留米運送による宅配便(混載便)での配達となります。
沖縄及び離島は、ゆうパックによる配達となる場合があります。

Q指定した日時に届けてほしいのですが?
A

配達日時の指定も可能です。
買い物かご内に入力項目がございますので、ご希望の日時をご指定ください。

Q納品書や領収書などの伝票が欲しいのですが?
A

各種伝票の発行は、買い物かご内の備考欄にご記入いただき、お申し付けください。

Q送料を教えて下さい。
A

送料は無料となりますが、個人様への配送など条件により「指定配送料」がお必要となります。

Q離島への送料はいくらになりますか?
A

指定配送料540円が必要となります。

Q送り先が複数あるのですが?
A

1回のご注文で指定できる送り先は1箇所となります。
送り先が複数ある場合、送り先毎にご注文をお願いいたします。

Q送り状番号を教えて下さい。
A

送り状番号は、発送手配の完了後にお送りする【配送通知メール】に記載しております。

Q商品が届かないのですが?
A

配送通知メールを受信後、5日以上経過しても商品が届かない場合は、配達時のご不在などで配送業者が持ち帰っている場合があります。
お問い合わせ番号をご準備され、当社もしくは配送業者へご連絡ください。

お支払いについて

Q支払い方法を教えてください。
A

銀行振込のほか、クレジットカード決済、代金引換、コンビニエンスストア決済、ペイジー決済がご利用できます。
なお、郵便局でのお支払いはできません。

Q銀行振込の場合の振込先を教えてください。
A

銀行振込によるお支払いは、ご請求書に記載してある指定の振込先へお願いいたします。

Q振込手数料はどちらが負担するのですか?
A

振込手数料はお客様にご負担頂いております。
予めご了承ください。

Q手形や小切手は使えますか?
A

原則お断りいたしておりますが、お取引条件によってはご対応いたします。
お気軽にご相談ください。

Q領収書が欲しいのですが?
A

銀行振込のお客様は振込控えをもって、代金引換のお客様は当社指定の配送業者が引き換え時にお渡しする品代金領収書をもって公的領収書とさせて頂きます。
クレジットカードにて支払い頂きましたお客様は、各カード会社より発行されるご利用明細をもって代えさせて頂いております。
当社発行の領収書をご希望の場合は、 お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

返品について

Q返品は可能ですか?
A

規定の条件を満たしている場合は返品が可能です。
詳しくは【返品特約について】をご覧ください。

Q返品の手続きはどうすればいいのですか?
A

まずは、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
返品手続きのご説明を差し上げます。

Qどこに返送すればいいのですか?
A

全ての商品の返送先は当社宛てとなります。
詳しくは【返品特約について】をご覧ください。

Q届いた商品が破損しています。
A

到着した商品に破損等がございましたら、速やかに当社までお申し付けください。

Q注文した商品と異なった商品が届きました。
A

到着した商品が異なっていた場合、速やかに当社までお申し付けください。

Q返品にかかる送料や手数料はどちらが負担するの?
A

当社の不備によるご返品は当社負担(着払い)、お客様都合による場合はお客様負担(元払い)となります。
ご返金にかかる手数料が発生する場合も、当社の不備による場合は当社負担、お客様都合による場合はお客様負担とさせていただきます。

Q返品した場合、代金はいつどのようにして戻ってくるのですか?
A

商品が当社へ到着後、所定の手続きが完了した後に速やかにご返金いたします。
詳しくは【返品特約について】をご覧ください。

返品特約について

  • 返品を受け付ける条件
    未開封・未使用のもので、商品ご到着後14日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
  • 返品の送料・手数料の負担について
    初期不良の場合は当社が負担いたします。
    お客様ご都合の場合は、お客様ご負担にてお願いいたします。
  • 返金について
    返品商品の到着確認後、3日以内にご指定口座にお振込いたします。
  • 返品の連絡先は下記となります。
    電話:0120-724-729
    FAX:0120-961-959
    メールアドレス:seiseisui@shop.rakuten.co.jp
    返送先住所:〒864-0026 熊本県荒尾市牛水1652-1
           サンエイ化学株式会社 宛て